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Liderazgo Emocional en el sector sanitario

Workshop de especialización en el sector sanitario

Desde hace mucho tiempo sabemos que el clima de un equipo afecta hasta casi un 30% en la productividad del mismo, lo que en ocasiones no nos queda muy claro es que ese clima grupal es provocado hasta en un 70% por su responsable, con lo cuál podemos concluir que tiene una enorme incidencia tanto en lo que se ve (productividad) como en lo que no se ve (clima).

Las relaciones verticales deben de ser observadas y analizadas con unos ojos especiales, ya que en la mayoría de las ocasiones se ven mucho más afectadas por variables intangibles (emocionales) que por aspectos racionales y concretos. Así que, resulta necesario que los profesionales que gestionan equipos, aprendan a leer determinadas situaciones y relaciones con unos nuevos parámetros y tomen decisiones basadas en los mismo para que sus acciones tengan un verdadero impacto en sus equipos y en la organización.

De no ser así, corremos el riesgo de caer en un liderazgo tóxico que penalice sobremanera a los profesionales que tengamos a nuestro cargo, al equipo en general y finalmente, a los usuarios, que son el centro y el leif motiv de nuestro trabajo.

  • Introducir las habilidades emocionales en la práctica profesional incrementando su nivel de eficiencia y bienestar en el entorno laboral.
  • Provocar en asistentes un nivel de autoconocimiento adecuado para poder ubicarse bien dentro de los diferentes sistemas de los que forman parte (hospital, equipo, etc).
  • Descubrir la incidencia que tiene el clima laboral en la productividad de los equipos e identificar formas de incidir positivamente sobre el.
  • Incrementar su competencia personal y profesional en la identificación y manejo de sus propios estados estresantes, mitigando el impacto de las posibles cargas emocionales.
  • Facilitar herramientas de gestión del paciente: identificación de necesidades, y manejo de posibles interferencias comunicativas.
  • Aprender a reconocer emociones en otras personas e identificar cual es la mejor forma de interactuar con ellos.
  • Mejorar la calidad de la comunicación emocional con ellos mismos y sus pacientes minimizando a través de la empatía el impacto de la comunicación e información “negativa” hacia el paciente.

Todos aquellos profesionales sanitarios que tengan funciones de dirección o coordinación de equipos de trabajo y que tengan una firme voluntad por mejorar su desempeño, el de su equipo y los niveles de satisfacción por las relaciones entre ellos.

El seminario se realiza en modalidad presencial con una duración de 24 horas.

  1. Mi entorno y la Inteligencia Emocional
  • El “para qué” de mi trabajo.
  • ¿Cuál es mi Misión?.
  • Pasión y Vocación, claves de un servicio excelente a través de la empatía con los pacientes y usuarios.
  • ¿En qué me puede ayudar la Inteligencia Emocional?

– Modelos.

– Conceptos Básicos.

  • Factores influyentes en el clima emocional de la relación médico-paciente.
  • ¿Cómo afecta el clima del equipo al servicio que prestamos? Estrategias para incidir y mejorar dicho clima laboral.
  1. Reconocimiento y regulación emocional
    • ¿Qué impacto tienen en mi las emociones?

– Burnout o desgaste emocional.

– Carga emocional y parches.

  • Identificación emocional:

– Atención- Cuerpo

– Detección- Ponerle nombre a la emoción

– Expresión- Verbalización

  • Emociones básicas y su conexión con las necesidades:

– Tristeza-Reconocimiento/acompañamiento

– Enfado-Asertividad/enfrentar críticas

– Miedo- Sentido de seguridad/pertenencia

  • Entrenamiento de las habilidades de regulación emocional.
  • ¿Cómo manejar adecuadamente mis emociones para mejorar las respuestas que ofrezco al entorno?

 

  1. Conciencia Social / Habilidades sociales
    • La Relación de Ayuda:
    • ¿En qué me puede ayudar a conocer el estado emocional del paciente?.
    • El paciente y su colaboración:

– La Generación de confianza en base a la Empatía.

  • ¿Qué necesitan los pacientes?:

– Información, consuelo, tranquilidad.

– Aceptación de su Estado emocional.

  • ¿Cómo conectar con un paciente o acompañante en base a su estado emocional?
  • ¿Cómo ayudarles a manejar sus emociones?

– Intervención.

 

Fecha: Consulta las fechas y horarios disponibles (Matrícula abierta)

 

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